První kontakt e-mailem nebo telefonicky v pracovních dnech 8 - 16 hodin.
Vaší náplní práce bude:
- Včasný a řádný reporting, řízení a kontrola svěřených projektů
- Vedení přímých podřízených a jejich školení, hodnocení a motivace
- Plánování provozu (směn), kontrola provozu
- Produktová a komunikační školení operátorů
- Příprava a rozběhnutí nových projektů
- Kontrola kvality hovorů, poskytování zpětné vazby, realizace online náslechů
- Zodpovědnost za plnění pokynů vyplývajících z kontroly kvality hovorů u operátora
- Aktivní provoz na telefonní lince (odchozí/příchozí) dle potřeby projektu
- Spolupráce s ostatními odděleními
Hledáme člověka, který má:
- plynulou znalost němčiny slovem i písmem - bude prověřena zaměstnavatelem
- dobrou znalost práce na PC, pokročilá znalost MS Excel - bude prověřena zaměstnavatelem
- praxe na obdobné pozici
Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou.
